辽阳宾馆改善硬件完善服务全面提升市场竞争力
Date:2019-06-03 09:19:00
近日，辽阳宾馆部分楼层装修改造完毕，以崭新的形象、创新的服务，全面提升了市场竞争力。
近年来，辽阳宾馆有限责任公司在行业萎缩，多家酒店倒闭的不利环境下，找准市场定位，全面提升综合竞争能力。宾馆始终以经营创收，管理创制，服务创优，节约创利为工作重点。今年初，宾馆筹资数百万元，利用酒店经营淡季对部分楼层进行了新中式风格的装修改造，新增了商务套房、房间内专设洽谈区域、增添会客间、茶台等，走廊墙壁悬挂了名人字画。装修后的房间款式新颖，格调鲜明，文化气息浓郁，功能设施齐全，投入使用后，宾客满意度极大提升，平均房价有所增长，收到了良好的社会效益和经济效益。
宾馆在硬件设施改造的同时，大力提升服务质量。开展了服务技能培训、个性化服务推广、优质服务考评等活动提升专业技能和服务水平。此外，经辽阳市人力资源社会保障局批准，建立以餐饮部经理程春伟命名的辽阳宾馆“程春伟中式烹调师工作站”，获得政府专项资金支持。目前，“工作站”已更新推广了20多道新菜品，深受宾客喜爱，赢得了更多的宴会市场份额。
在创新经营方面，宾馆实行全员营销，加大宣传推广力度。建立会员积分制，每日推广会员福利；研发优惠会员菜，让利于宾客；专设宴会接待机构，全程跟踪服务；开设微信公众号，发布即时信息、节日祝福及优惠政策，进一步奠定了辽阳宾馆在当地的社会声誉和市场地位。
